能跑通了，然後呢？

審美的病暴露得快：頁面一開啟，配色亂、間距擠，三秒鐘就皺眉頭。互動的病藏得深：demo 演示那兩分鐘一切正常，等真實使用者刪錯一條資料、斷一次網、第一次開啟空蕩蕩的頁面，病才發作。

這就是 Vibe Coding 時代的新坑。AI 把「做出來」變得很容易，它預設交付的互動停在「能跑通」級別：空態一片空白、報錯彈 alert、刪除不帶確認、儲存了沒動靜。你驗收時點兩下覺得沒問題，使用者用一週就想解除安裝。

清單從哪來？Alan Cooper 在《About Face 4》第 8 章「數位產品的禮儀」裡給過答案。他借了納斯和里夫斯的研究，把結論落成一條設計原則：

Cooper 的觀察很扎心：互動產品惹怒我們的原因通常不在缺功能，在不體貼。他列了十幾條體貼軟體的特質，挑出最適合檢查 AI 產出的六條，每一條反過來讀，就是一條找茬標準。

這張表右邊那一列，就是接下來找茬的靶子。別背，動手抓一遍就記住了。

順帶說清這一章和前後兩章的分工：審美工程管好看，本章管好用，心理學篇管使用者的感受。三章各出一張驗收清單，配齊了就是「上線前三張清單」。

還有一個好訊息：這六條病 AI 都治得好，它只是預設不治。你能說出病名，它就能開藥，這也是全章反覆練「說清要什麼」的原因。

下面是一個 AI 生成的待辦應用「今日清單」，功能齊全，能跑通。它藏著五處不體貼，全在這一屏裡。覺得哪裡不對就點哪裡，點中一處，右邊立一張病歷卡，寫清它違反了清單上哪一條、該怎麼改。

找茬清單裡有一對容易搞混的病：沒回饋是病，回饋過度也是病。Cooper 在第 8 章專門點過名：互動產品愛用不必要的通知向我們炫耀，「檔案儲存成功！」這種彈窗等著被點掉，除了打斷你沒有別的作用。下面兩個編輯器都做了儲存回饋，點你認為更體貼的那個。

找茬清單看完，回想一下你天天在用的軟體，包括你自己讓 AI 做的那些。六種不體貼，選一個你被折磨得最狠的，投完看看別人都在忍什麼。

找茬清單有了，還差一個使用姿勢。審美驗收看截圖就行，互動驗收要動手走流程，而且要走三遍，每遍換一個身份。

第二遍和第三遍最容易被省略，AI 的病恰恰全堆在那裡。demo 給你演示的永遠是第一遍，網路流暢、資料現成、路徑筆直。你替使用者把另外兩遍走了，病就在上線前被抓住。

走的時候手邊放著那張體貼清單，每停一屏問一句：這一屏有預見嗎？會通知嗎？在甩鍋嗎？備好退路了嗎？在問多餘的問題嗎？會幫我兜住低階錯誤嗎？六個問號過完，這一屏才算驗收完。

內容來源：小山學堂「互動工程」專題原創；部分互動原則整理自《About Face 4：互動設計精髓》。